- “VIAGGI COLOMBIA” Se adhiere al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, el Decreto 1075/97, DECRETO 2438 DE 2010 y demás normas que lo modifiquen.
- La agencia de viajes y turismo VIAGGI COLOMBIA, identificada con el RNT 113245, en su calidad de agencia de viajes y turismo, declara que actúa como intermediario entre el cliente y los demás prestadores sean aerolíneas, hoteles, restaurantes y demás servicios incluidos en los planes turísticos, promocionados en WWW.VIAGGICOLOMBIA.COM o de cualquier otra forma para este fin. VIAGGI COLOMBIA se compromete a cumplir con los servicios contratados, exceptuando las salvedades en estas condiciones generales; y se exonera por el incumplimiento que puedan llegar a presentar los demás proveedores, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello el usurario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido.
- VIAGGI COLOMBIA. no asume responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelos fleteados. Los eventos tales como retrasos o modificaciones en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, derechos de los usuarios y devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar se regirán por las normas establecidas y especialmente por la (RAC).
- VIAGGI COLOMBIA. no asume responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelos fleteados. Los eventos tales como retrasos o modificaciones en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, derechos de los usuarios y devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar se regirán por las normas establecidas y especialmente por la (RAC).
- VIAGGI COLOMBIA. entregará a los usuarios un comprobante donde se especifiquen los servicios contratados, este se enviará por correo electrónico, impreso, o de cualquier forma que conste que se hizo entrega.
- VIAGGI COLOMBIA. se adhiere a las normas; ley 679 del 3 de agosto de 2001, ley 1336/09, ley 1329/09 y la resolución 3840/09 y sus posteriores reformas, en contra de la explotación, pornografía y el turismo sexual con menores de edad.
- VIAGGI COLOMBI., no se hace responsable frente asuntos legales en los cuales se pueda ver involucrados los usuarios, ni por gastos o cualquier otro perjuicio que este pueda tener por sus acciones o de terceros que el usuario deje interceder por él. Del mismo modo, la agencia de viajes no se hace responsable con relación al equipaje del pasajero y el contenido de éste, ni tampoco de cualquier objeto que lleve consigo, puesto que los mismos son responsabilidad exclusiva del turista. El usuario, deberá presentar la documentación que la autoridad exija (cédula de ciudadanía para los adultos y registro civil de nacimiento o tarjeta de identidad para los menores). La omisión de esta obligación exonera a VIAGGI COLOMBIA, de cualquier reclamación económica que pueda darse por culpa de estos acontecimientos.
- VIAGGI COLOMBIA, informara a los clientes si al destino que se dirige debe presentar carné de vacunación contra alguna enfermedad. La omisión de este exonera a VIAGGI COLOMBIA de cualquier reclamación que el usuario puede tener con respecto al disfrute de los servicios contratados. De igual manera, VIAGGI COLOMBIA., en desarrollo de su actividad, tiene en cuenta lo establecido en la Ley 1480 de 2011 “Estatuto de Protección al Consumidor”.
- VIAGGI COLOMBIA. apoya la libre competencia, las buenas prácticas comerciales y esta rotundamente en contra con la denigración a otros prestadores turísticos.
- VIAGGI COLOMBIA. La política de reembolso estará sujeta por cada operador y las mismas serán informadas a los usuarios durante los siguientes 30 días calendario de la solicitud, estarán expuestas a penalidades o políticas de los diferentes proveedores y tarifas administrativas en la cuales la agencia se pueda ver involucrada.
- VIAGGI COLOMBIA. En las condiciones se especificará la forma de pago y plazo, el valor y forma de pago de los anticipos y depósitos bancarios los cuales estarán previamente autorizados por las partes.
- VIAGGI COLOMBIA. se reserva el derecho de hacer cambios en itinerarios, fechas de viajes, establecimientos hoteleros, transportadores y otros servicios necesarios para garantizar el éxito de sus servicios.
EL USUARIO DECLARA QUE CONOCE Y ACEPTA EN SU INTEGRIDAD ESTAS CONDICIONES, LAS CUALES CONSTITUYEN EL ACUERDO ÚNICO, TOTAL Y EXCLUYENTE DE CUALQUIER PACTO O DISPOSICIÓN LEGAL EN CONTRARIO, ACERCA DE LOS TÉRMINOS, CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS.